Trichome

האתגר: סנכרון שרשרת האספקה מהייצור ועד לרוקח 

חברת Trichome נדרשה לפתרון הוליסטי שיחבר בין עולמות הייצור, המלאי והמכירות בשוק מורכב ודינמי. הצורך המרכזי היה ניהול הדוק של מלאי מול בתי אריזה ומסחר, לצד ניהול מערך סוכני שטח המבקרים בבתי מרקחת וטיפול רגיש בלקוחות הקצה (מטופלים) הכולל מעקב אחר רישיונות ושירות לקוחות. 

הפתרון: מערכת שליטה ובקרה בזמן אמת 

הקמנו תשתית מבוססת Zoho CRM ו–Zoho Analytics, המחוברת למערכות של בתי המסחר וכך יצרנו רצף תפעולי-מכירתי המאפשר להנהלה לקבל החלטות אסטרטגיות מבוססות דאטה בזמן אמת. 

פיצ’רים בולטים ביישום: 

• ניהול סוכנים מבוסס AI: מערכת ייחודית לבניית סידור עבודה יומי אוטומטי. המערכת מתעדפת ביקורים בבתי מרקחת לפי דירוג עסקי ומיקום גיאוגרפי, ומייצרת את מסלול הנסיעה האופטימלי לסוכן. 

• “תיק ביקור” דיגיטלי: סוכן השטח מגיע לכל בית מרקחת כשהוא מצויד במידע המעודכן ביותר – היסטוריית מכירות, מצבת מלאי נוכחית והערות ספציפיות, מה שמעלה משמעותית את אחוזי הסגירה. 

• תיאום ואוטומציה: שליחת תזכורות אוטומטיות לרוקחים לפני ביקור סוכן, וניהול מפת מעקב בזמן אמת המציגה את התקדמות הסוכנים בשטח. 

• מרכז שירות למטופלים: ניהול מלא של קליטת פניות ומעקב תוקף רישיונות קנאביס, להבטחת רצף טיפולי וחוויית שירות מעולה.